Quelques jours après la grande panne du système de réservation de la SNCF qui a empêché l'achat de billets pour une partie des trains grandes lignes la veille du week-end de la Pentecôte, la compagnie ferroviaire met en ligne la nouvelle version de son site voyages-sncf.com : plus claire, censée offrir plus de repères sur les tarifs. Elle coexistera avec l'ancienne formule jusqu'au 1er juin 2010.

Un tableau des tarifs des trains à réservation (TGV, Teoz, Lunéa et idtgv) va également être disponible sur le nouveau site de réservation pour permettre aux voyageurs de visualiser l'ensemble des prix pratiqués sur chaque train. L'offre des prix n'est pas pour aurant modifiée, précise la compagnie ferroviaire.


Une demande du gouvernement

Depuis début mai, un calendrier permettant de savoir quel jour il vaut mieux partir pour profiter d'éventuelles promotions est en ligne. Ce calendrier sera encore plus complet sur le nouveau site de réservations, assure la SNCF. Des brochures papier seront par ailleurs disponibles dans les gares pour expliquer aux voyageurs les différents tarifs pratiqués.

Cette demande de clarification avait été formulée par le secrétaire d'Etat au tourisme Hervé Novelli qui avait appelé en décembre 2009 la SNCF "à faire un effort" assurant que "les consommateurs (avaient) besoin de lisibilité et de simplicité". Critiquée depuis plusieurs années pour l'opacité de sa politique tarifaire, lle transporteur s'est engagé à plusieurs reprises à en améliorer la lisibilité.