Pierre Matuchet, 46 ans, est diplomé de l'école Centrale. Il commence très tôt sa carrière dans l'expérience client et le digital, notamment en dirigeant le développement France puis international de OPTIMS, start-up d'e-distribution dans l'hôtellerie.

Après un passage de deux ans en tant que directeur général de VSC Technologies en  2008, où il pilote toute la stratégie d'innovation de Voyages-SNCF.com. Il a notamment lancé les premières applications mobiles et sociales.

Il fonde Milky en 2012, agence d'innovation digitale et réseaux sociaux et développe un savoir-faire unique pour aider les entreprises à tirer profit des ruptures technologiques, organisationnelles et économiques induites par les réseaux sociaux.

Dans le cadre de ses nouvelles fonctions, Pierre Matuchet sera directement en charge de toutes les équipes de l'expérience client. Il sera notamment secondé par Valérie Dehlinger, directrice marketing adjointe en charge de la stratégie de l'offre.